문의

문의 전에 확인하세요

도구가 파일 처리에 실패했나요? 페이지에 표시되는 오류 메시지에 파일 이름과 원인이 나옵니다. 대부분의 실패는 다음 네 가지 중 하나입니다. 파일 이름과 실제 형식이 다른 경우, 파일이 손상된 경우, 암호로 보호된 경우, 파일당 25MB 제한을 넘은 경우입니다. 이 부분을 먼저 확인하면 대부분의 문의가 해결됩니다.

연락 방법

이메일: hello@pelitools.example (실제 도메인이 등록될 때까지 사용하는 임시 주소이며, 운영 중인 사이트에 표시되는 주소가 항상 최신입니다).

도구 이름, 사용한 브라우저와 기기, 기대한 동작과 실제로 일어난 일을 함께 알려 주세요. 저희가 요청하지 않는 한 파일 자체는 첨부하지 마세요. 디버깅에 문서가 필요하지 않고, 가급적 받고 싶지 않습니다.

도구 요청

보내 주세요. 로드맵은 사람들이 실제로 필요로 하는 것을 기준으로 정해집니다. 한 가지 당부드리면, Word, Excel, PowerPoint 변환 요청은 당분간 받지 않습니다. 브라우저가 해당 형식을 충분히 잘 처리하지 못해 솔직한 결과를 드릴 수 없기 때문입니다.

보안 제보

파일이 브라우저 샌드박스를 벗어날 수 있는 방법이나 변환기의 코드 주입 취약점을 발견하셨나요? 제목에 “security”를 넣어 위 주소로 이메일을 보내 주세요. 며칠 안에 답변드리며, 원하시면 공개적으로 이름을 올려 드립니다.